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FAQ

Häufig gestellte Fragen

Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Voiplix, VoIP-Telefonie und unsere Produkte.

Allgemein

VoIP steht für Voice over IP – also Telefonie über das Internet. Anstatt über herkömmliche Telefonleitungen werden Gespräche als Datenpakete über Ihre Internetverbindung übertragen. Das Ergebnis ist günstigere und flexiblere Telefonie, die von überall nutzbar ist.
Pro gleichzeitiger Telefonverbindung benötigen Sie ca. 100 kbps Upload und Download. Eine normale Breitbandverbindung (10 Mbit/s) ist mehr als ausreichend für mehrere gleichzeitige Gespräche. Wichtiger als Geschwindigkeit ist eine stabile Verbindung mit niedriger Latenz.
Ja, in den meisten Fällen ist eine Nummernportierung möglich. Wir portieren Ihre bestehende Festnetz- oder Mobilnummer zu Voiplix – in der Regel ohne Unterbrechung des Betriebs. Bitte kontaktieren Sie uns für eine Portierungsanfrage.

Einrichtung & Technik

Nach dem Download von VoiplixPhone starten Sie die App und geben Ihre SIP-Zugangsdaten ein: Server (z.B. sip.voiplix.net), Benutzername und Passwort. Diese Daten finden Sie im MyVoiplix PBX-Portal unter Ihrem Account. Unser Support hilft bei der Einrichtung gerne weiter.
Voiplix funktioniert mit allen SIP-konformen Geräten und Software. Dazu zählen Hardware-Telefone von Yealink, Grandstream, Snom, Polycom und andere sowie Softphones wie Zoiper, Bria, Linphone, X-Lite und mehr. Eine vollständige Liste finden Sie auf unserer Download-Seite.
Die SIP-Trunk-Konfiguration hängt von Ihrem PBX-System ab (Asterisk, FreePBX, Cisco, etc.). Grundsätzlich benötigen Sie SIP-Server, Benutzername, Passwort und optional die Codec-Einstellungen. Unser technisches Support-Team begleitet Sie bei der Einrichtung.

Microsoft Teams

Sie benötigen ein Microsoft 365-Abonnement (Business oder Enterprise), eine Microsoft Teams Phone Lizenz sowie das Voiplix Teams Telefonie-Paket. Voiplix richtet das Direct Routing für Sie ein – Sie benötigen keinen eigenen Session Border Controller.
Nach Bestellung und Bereitstellung der Rufnummer dauert die technische Einrichtung in der Regel 1–2 Werktage. Danach können Sie direkt aus Microsoft Teams heraus telefonieren.

Konto & Abrechnung

Guthaben können Sie direkt im Voiplix-Shop aufladen. Dort finden Sie verschiedene Top-up-Beträge sowie Minutenpakete. Die Aufladung ist mit gängigen Zahlungsmethoden möglich.
Detaillierte Gesprächslisten und Auswertungen finden Sie im Voiplix Report-Portal. Dort können Sie CDR-Daten (Call Detail Records) nach Zeitraum, Rufnummer und mehr filtern und exportieren.
Anleitungen

Einrichtungshilfen

Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die häufigsten Einrichtungsszenarien.

VoiplixPhone einrichten

Download, Installation und Erstkonfiguration mit SIP-Zugangsdaten aus dem Portal.

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SIP-Trunk konfigurieren

Einrichtung des SIP-Trunks in Asterisk/FreePBX, Cisco, Grandstream UCM und anderen Anlagen.

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Teams Direct Routing

Microsoft Teams Telefonie aktivieren – Schritt-für-Schritt-Anleitung für Admins.

Anleitung ansehen

Benötigen Sie persönliche Hilfe? Unser Support-Team begleitet Sie bei der Einrichtung.

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